นโยบายความเป็นส่วนตัว PokoChat

PokoChat เป็นบริการของ บริษัท เมพ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการเดียวกับเว็บไซต์ mebmarket.com ข้อตกลงและนโยบายของ meb ทั้งห้าฉบับด้านล่างนี้ มีผลบังคับใช้กับบริการนี้เป็นฐาน และให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของเอกสารฉบับนี้โดยการอ้างอิง

• เงื่อนไขการใช้บริการ
• นโยบายความเป็นส่วนตัว
• นโยบายการใช้คุกกี้
• มาตรการแจ้งเตือนและการนำข้อมูลออกจากระบบ (Take Down Notice)
• นโยบายอื่น ๆ

เอกสารฉบับนี้เป็น ส่วนเพิ่มเติมเฉพาะบริการ PokoChat หากข้อความส่วนใดขัดหรือแย้งกับนโยบายฐานของ meb ให้ใช้ส่วนเพิ่มเติมนี้บังคับเฉพาะประเด็นที่เกี่ยวกับบริการนี้

1. ข้อมูลที่บริการนี้จัดเก็บเพิ่มเติม

• บทสนทนาระหว่างผู้ใช้กับตัวละคร — จัดเก็บในฐานข้อมูลของบริการ และสำเนาสำรองระยะยาว (archive) เพื่อให้เปิดอ่านย้อนหลังได้
• ตัวละคร เรื่องราว และเนื้อหาอื่นที่ผู้ใช้สร้างหรืออัปโหลด
• ประวัติการได้รับและใช้ pop รวมถึงประวัติการทำรายการ
• ค่ากำหนดการใช้งาน เช่น ชื่อที่ใช้ในเรื่อง และการตั้งค่าฟีด

2. การประมวลผลด้วย AI และการส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ข้อความในบทสนทนาถูกส่งไปประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ประมวลผล AI (GPU) ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เพื่อสร้างคำตอบของตัวละคร การส่งข้อมูลข้ามพรมแดนนี้ดำเนินการเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) โดยบริษัทจัดให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

บริษัทไม่นำบทสนทนาของผู้ใช้ไปใช้ฝึก (train) โมเดล AI — ข้อความถูกใช้เพื่อสร้างคำตอบในห้องแชทของผู้ใช้เองเท่านั้น

3. ระบบความจำของตัวละคร (Memory)

เพื่อความต่อเนื่องของเรื่อง ระบบจะจดจำข้อมูลที่ผู้ใช้เล่าไว้ในบทสนทนา (เช่น ชื่อ ความสัมพันธ์ เหตุการณ์ในเรื่อง) แยกตามห้องแชทแต่ละห้อง

เมื่อผู้ใช้ลบห้องแชทห้องใด ข้อมูลความจำของห้องนั้นถูกลบไปพร้อมกัน ส่วนกรณีปิดบัญชีตามคำขอลบ ระบบใช้วิธีทำให้ข้อมูลระบุตัวบุคคลไม่ได้แทนการลบเนื้อหาทิ้ง รายละเอียดอยู่ในข้อ 5

4. การเข้าถึงเนื้อหาโดยทีมงาน (Moderation)

ทีมงานเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกรายงานหรือถูกตรวจพบว่าอาจฝ่าฝืนข้อกำหนด เพื่อการตรวจสอบและระงับเหตุเท่านั้น การเข้าถึงถูกจำกัดตามสิทธิ์ของเจ้าหน้าที่และมีการบันทึกการดำเนินการไว้เป็นหลักฐาน

5. ระยะเวลาจัดเก็บ การขอลบบัญชี และสิทธิ์ตาม PDPA

ข้อมูลถูกจัดเก็บตลอดระยะเวลาการใช้บริการ และตามระยะเวลาที่นโยบายของบริษัทกำหนด

ผู้ใช้มีสิทธิ์ขอลบบัญชีและข้อมูลของตนได้ผ่านฟอร์มติดต่อทีมงานในเมนู “ติดต่อเรา” หรืออีเมล support@mebmarket.com เมื่อได้รับคำขอและยืนยันตัวตนแล้ว การดำเนินการแบ่งเป็นสามขั้น

• ปิดบัญชีทันที — นับจากที่ทีมงานรับคำขอ บัญชีจะถูกปิดใช้งานทันที เข้าสู่ระบบไม่ได้และใช้บริการต่อไม่ได้
• ระยะเปลี่ยนใจ 3 เดือน — ระหว่างนี้ข้อมูลยังไม่ถูกดำเนินการใด ๆ ผู้ใช้ที่เปลี่ยนใจสามารถแจ้งกลับทางช่องทางเดิมเพื่อขอยกเลิกคำขอ แล้วบัญชีและข้อมูลจะกลับมาใช้งานได้ตามเดิมทั้งหมด
• เมื่อครบกำหนด — ระบบจะทำให้ข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้ (เช่น ชื่อที่แสดง ชื่อผู้ใช้ อีเมล ข้อมูลที่ใช้ติดต่อทีมงาน และโปรไฟล์ผู้สร้าง) ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีก (anonymization) ตามมาตรา 33 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ซึ่งกำหนดให้ดำเนินการได้ทั้งการลบ การทำลาย หรือการทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ — การดำเนินการขั้นนี้ย้อนกลับไม่ได้

ผลของขั้นสุดท้ายคือ บทสนทนา ตัวละคร และเนื้อหาอื่นที่เคยสร้างไว้ จะไม่โยงถึงตัวตนของผู้ใช้อีกต่อไป ตัวละครที่เผยแพร่ไว้อาจยังคงแสดงอยู่ในบริการโดยไม่มีชื่อผู้สร้างกำกับ

pop คงเหลือในบริการนี้ ถือเป็นการสละสิทธิ์

สิทธิ์อื่นตาม PDPA (เช่น การขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูล) ใช้ช่องทางตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ meb ด้านบน

6. คุกกี้และการจัดเก็บในเครื่องของบริการนี้

• คุกกี้เข้าสู่ระบบ (จำเป็นต่อการใช้งาน) — ใช้ยืนยันตัวตนหลังเข้าสู่ระบบผ่านบัญชี meb
• การจัดเก็บในเครื่อง (localStorage) — เก็บค่ากำหนด เช่น การตั้งค่าฟีดครั้งแรก เพื่อการแสดงผล ไม่ถูกส่งให้บุคคลที่สาม
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์การใช้งาน — บริการนี้ใช้ Google Analytics เพื่อดูภาพรวมการใช้งานเว็บไซต์สำหรับปรับปรุงบริการ โดยไม่ส่งเนื้อหาบทสนทนาให้ Google
• บริการนี้ไม่ตั้งคุกกี้ติดตามเพื่อการโฆษณาหรือการตลาดของตนเอง — รายละเอียดคุกกี้ทั้งหมดของบริการนี้ พร้อมวิธีตั้งค่าควบคุมและปิดคุกกี้ ดูที่ นโยบายการใช้คุกกี้ PokoChat